声で検索される時代へ！ボイスサーチ対応でホームページ集客を強化
最近、街中やお店の中で、スマートフォンに向かって話しかけている人を見かけることが増えたと思いませんか。
画面に文字を打ち込むのではなく、声を使って探すのが当たり前の風景になってきました。
実はこの声による検索への対応が、お店や会社のホームページ集客にとても大きな影響を与え始めているのです。
短い単語を入力して調べる方法から、まるで人に質問するような自然な会話の言葉で情報を探す人が急増しています。つまり、お客様の話し言葉に合わせた見せ方を少し工夫するだけで、あなたのホームページが見つけられやすくなるチャンスが広がっています。
この記事では、声で探す人が増えている理由や、会話のようなキーワードをどうやって取り入れればいいのかという、アクセスを増やすためのちょっとしたコツをわかりやすくお伝えします。
難しい専門知識がなくても、今日からすぐに始められる簡単な方法ばかりです。ウェブを使った集客に悩んでいる方はぜひ参考にしてみてください。
つわものぐらと一緒に、声の検索に対応した新しい集客のヒントを見つけていきましょう。
Contents
1. スマホに話しかけて探す人が急増中！声の検索がお店の集客を変える理由
最近、街を歩いていると、スマートフォンに向かって直接話しかけてお店や会社を探している方を見かけることが増えましたよね。画面をタップして文字を打ち込むのではなく、声を使って探すスタイルが、私たちの日常にすっかり定着してきました。
実はこの「声の検索」が、神戸市中央区周辺の店舗オーナー様や企業様にとって、集客を左右する新しいポイントになっています。たとえば、三宮や元町を歩いている人が「近くで今すぐ入れるカフェはどこ？」「今日行ける美味しいランチのお店」と声に出して探す場面を想像してみてください。文字を入力するときは短い単語を並べることが多いですが、声で検索するときは、まるで誰かに質問するような自然な話し言葉が使われるのが大きな特徴です。
そのため、「どうやって行くの？」「どんなメニューがあるの？」といったお客様の疑問に、ホームページがしっかり答えられるように整えておくことが大切です。お客様が声で問いかけたときに、あなたのお店や会社の情報がわかりやすく表示されれば、実際に足を運んでくださる可能性はぐっと高まります。
文字を打つのが少し面倒だと感じる世代の方から、移動中に手早く情報を知りたい方まで、幅広いお客様が声の検索を活用しています。もし「何から手をつければいいのかわからない」「自分のホームページは今のままで大丈夫かな」とご不安があれば、私たちつわものぐらがしっかりサポートいたします。難しい専門用語は使わず、お店の状況に合わせて一緒に整理できますので、どうぞ安心してくださいね。
2. 声で探されたときにしっかり見つけてもらえるウェブサイトのちょっとした秘密
声で検索する人が増えているなか、どのような工夫をすればご自身のウェブサイトを見つけてもらいやすくなるのか、気になりますよね。
実は、声で探すときと文字を打ち込んで探すときとでは、言葉の選び方に違いがあります。
たとえば、文字を打つときは「神戸市中央区 ランチ」といった短い単語になりがちですが、声で話しかけるときは「神戸市中央区で今から行けるランチを教えて」というように、話し言葉や質問の形になることが多いのです。
そのため、ウェブサイトのなかに「話し言葉」や「よくある質問とその答え」を盛り込んでおくことが、とても大切なポイントになります。
お客様が普段どんな言葉で質問してくるか、どんなことで悩んでいるかを思い浮かべながら文章を整えるだけで、声で検索されたときに見つけてもらえる可能性が高まります。
ここで、どのように進めればよいのか、三つの例をご紹介します。
一つ目：ある飲食店の店長の場合
課題：近くにいる人にお店をもっと知ってもらいたい
進め方：お客様からよく聞かれる「子供連れでも入れるか」「駐車場はあるか」といった質問を、会話のような自然な文章でウェブサイトに追記しました。
二つ目：ある美容室のオーナーの場合
課題：髪の悩みに合わせた予約を増やしたい
進め方：「くせ毛を直すにはどうしたらいいか」など、お客様がそのまま声に出しそうな疑問に対する答えをウェブサイトで発信し、見つけてもらう工夫をしました。
三つ目：ある施設の担当者の場合
課題：地域の方からの相談を増やしたい
進め方：専門用語をできるだけ使わず、「設備を新しくしたいけれどどうすればいいか」といったわかりやすい話し言葉をウェブサイトに取り入れました。
声での検索対策について、よくいただくご質問を三つまとめました。
質問一：難しい設定が必要ですか。
回答：特別な仕組みを追加するよりも、まずはウェブサイトの文章を話し言葉や質問形式に整えることが第一歩となります。状況によりますが、大掛かりな変更をしなくても対応できる場合があります。
質問二：どのような言葉を追加すればいいかわかりません。
回答：普段の接客でお客様から聞かれることを思い返してみてください。それがそのままヒントになります。一緒に整理することもできますのでご安心ください。
質問三：今あるウェブサイトを作り直す必要はありますか。
回答：すべてを作り直さなくても、よくある質問のページを追加したり、少し文章を書き換えたりするだけで対応できる場合があります。必要な箇所だけを少しずつ整えていくことも可能です。
このように、少しの工夫で声での検索に対応し、お客様との新しい接点を作ることができます。
もし、ご自身の事業でどのように取り入れればよいか迷われたときは、つわものぐらにご相談ください。
神戸市中央区や三宮、元町、ハーバーランド周辺をはじめ、地域でがんばる皆様の魅力をしっかり届けるお手伝いをさせていただきます。わかりやすく丁寧にご案内いたしますので、どうぞお気軽にお声がけください。
3. 会話のような検索キーワードを意識するだけでアクセスが増えるってホント？
スマートフォンなどに声で話しかける検索を利用する方がどんどん増えています。
これまでは検索画面に「神戸市中央区 ランチ」のように短い単語を打ち込むことが多かったと思います。でも、声で検索するときは「神戸市中央区周辺でおいしいランチが食べられるお店はどこ？」といった、人に話しかけるような自然な文章になりますよね。
実は、この「会話のような言葉」をホームページの文章に含めておくことで、声で検索した方に見つけてもらいやすくなる傾向があります。
難しく考える必要はありません。普段、お店や現場でお客さまからよく聞かれる質問を思い出してみてください。
「この近くで持ち帰りできる商品はありますか？」
「初めてでも簡単に利用できるものはどれですか？」
といった質問と、それに対する丁寧な答えをホームページに載せておくだけで、とても有効な対策になります。
お客さまの疑問に答える親切なホームページは、検索する方にとっても非常にわかりやすく、結果としてアクセス向上につながりやすい傾向があります。専門用語ばかりを並べるのではなく、普段お客さまとお話ししているような、親しみやすい言葉で文章を作ってみてください。
もし「今のホームページの文章で大丈夫かな」「どのような言葉を選べばいいのか迷ってしまう」という場合は、ぜひつわものぐらにご相談ください。さまざまな事業者さまの魅力を、一緒に整理して言葉にするお手伝いをいたします。
4. 質問に答えるページを作るだけ！今日からできるカンタンなウェブ集客のコツ
声で検索するとき、人はどんなふうに話しかけるでしょうか。
単語を並べるよりも、「この近くで打ち合わせに使える場所はどこ」のように、質問形式で話しかけることが増えていますよね。
だからこそ、ウェブサイトにも質問とその答えを用意しておくことが、とても大切になります。お客様が検索エンジンを使うときに探しそうな言葉を先回りしてページにしておくだけで、見つけてもらいやすくなるのです。
具体的にどんな質問を用意すればいいのか、三つの例を挙げてみますね。
・飲食店を営む店舗の場合
お客様からの「お昼の予約はできる」「子ども向けのメニューはある」といった疑問に対して、あらかじめ回答を書いたページを作ります。
・美容関係の施設の場合
「初めてでも大丈夫」「どれくらい時間がかかる」といった不安に寄り添う回答を用意しておきます。
・事務所や事業所の場合
「見積もりはお金がかかる」「対応できる地域はどこまで」といった業務上のよくある質問をまとめます。
このように、お客様が日常的に感じる疑問をそのまま見出しにして、丁寧に答える文章を載せるだけで立派な対策になります。特別な知識がなくても、お客様の顔を思い浮かべながら質問集を作るだけなら、今日からでも始められますよね。
ここで、この取り組みについてよくいただく質問を三つご紹介します。
よくある質問一 どんな質問を載せたらいいですか
普段の業務でお客様からよく聞かれることを、そのまま載せるのがとても良い方法です。
よくある質問二 ページはたくさん作ったほうがいいですか
まずは無理のない範囲で、三つから五つほどの質問と回答を用意するだけでも十分です。少しずつ増やしていきましょう。
よくある質問三 自分たちで作るのが難しい場合はどうすればいいですか
文章を考えるのが苦手な場合は、専門的な知識を持った担当者に相談しながら一緒に作っていくこともできます。
声での検索が増えていくこれからの時代、お客様の疑問に優しく答えるページ作りは、集客の強力な味方になります。まずは身近な質問から、少しずつ書き出してみてはいかがでしょうか。
もし進め方でお悩みの際は、つわものぐらまでお気軽にご相談ください。皆様の状況に合わせて、丁寧にお手伝いさせていただきます。
5. ウェブ集客に悩んだら一緒に作戦会議をしてみませんか
「スマートフォンに向かって話しかけて検索する人が増えていると聞いて、うちの店舗も何か対策した方がいいのかな」と焦ってしまうことはありませんか。
新しい技術や仕組みが次々と出てくると、何から手をつけていいのか迷ってしまいますよね。
さまざまな地域で事業をされている個人事業主の方や店舗オーナーの方から、「ウェブ集客のやり方がわからない」「専門用語ばかりで難しそう」といったお悩みを伺うことがあります。
つわものぐらでは、専門用語をできるだけ使わず、わかりやすい言葉でお話しすることを心がけています。
「絶対にこれをしなければならない」と無理なお願いをするようなことはありませんので、どうかご安心ください。
現在の状況や困っていること、これからどうしていきたいかなど、まずはざっくばらんにお話ししてみませんか。
声による検索への対応はもちろんのこと、お店の魅力をどうやって地域の人たちに届けていくか、一緒にお茶を飲むような感覚で作戦会議ができれば嬉しいです。
ウェブや人工知能の知識がなくても全く問題ありません。
少しでも集客のことでモヤモヤしていることがあれば、いつでも気軽につわものぐらへご相談ください。
一つ一つの不安を紐解きながら、あなたのお店や事業に合った無理のない進め方を一緒に見つけていきましょう。
